Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (Return & Refund Policy)

1. Allgemeine Informationen zum Shop

Trek e-Bikes ist ein Online-Shop für hochwertige E-Bikes und Zubehör. Unser Ziel ist es, Kunden weltweit zuverlässige Produkte, schnellen Versand und einen transparenten Kundenservice zu bieten.

2. Unternehmensinformationen

Shop-Name: Trek e-Bikes
Support E-Mail: service@treke-bikes.com
Unternehmensadresse: Rudolf-Diesel-Weg 11, 30419 Nord, Deutschland
Verkaufsgebiet: Weltweit (ausgenommen bestimmte Regionen in Asien und abgelegene Gebiete)

3. Zahlungsarten

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

Visa
MasterCard
JCB
PayPal

4. Versandinformationen

Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Standardversand: DHL oder FedEx, Lieferung innerhalb von 10–15 Tagen nach Versand
Kostenloser Versand: EMS, Lieferung innerhalb von 15–25 Tagen (für Bestellungen ab 50 USD)
Versandkosten (Standard): 12,95 USD

5. Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Kunden haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein
Originalverpackung sollte möglichst vorhanden sein
Rückgabe muss innerhalb der 15-Tage-Frist beantragt werden

Rückerstattung:

Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
Die Bearbeitungszeit der Rückerstattung kann je nach Zahlungsanbieter variieren